Preguntas y Respuestas

Puedes pagar todas tus compras de manera segura con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito. Tu compra está asegurada y será procesada por Flow, MercadoPago o Venti según la preferencia del cliente.
Tu pago está 100% protegido, contamos con certificado de seguridad SSL para proteger los datos de todos nuestros clientes.

El tiempo es de hasta 5 días hábiles en RM y hasta 10 días hábiles en regiones desde que realizó su pedido. 
Ten en cuenta que para fechas especiales como Cybers, Blacks o campañas masivas como por ejemplo el día de la mamá y papá, nuestros tiempos de entrega podrían ser mayores

Tu numero de pedido aparece al momento en que finalizas tu compra, comienza con la letra "M".

Este numero está en tu mail de confirmación y también en tu boleta.

Al comprar por internet en mashini.cl puedes seleccionar Retiro en Tienda y si tu compra es compatible te indicará las opciones de tiendas más cercanas a tu dirección para poder retirar sin costo

La boleta se envía por mail, una vez el pedido se prepara en alguna tienda o en bodega se genera y se envía al mail con el que se hizo la compra.
Esta no llega de forma automatica al momento de comprar.
En caso de no recibir la boleta o factura al momento de recibir tu pedido, debes comunicarte con contacto@mashini.cl y enviaremos por mail tu copia, considerar que el tiempo de respuesta es de hasta 3 días hábiles.

Sí, contamos con la opción de retiro en tienda (sin costo) en todas nuestras sucursales a lo largo del pais.

El pedido estará disponible en el local seleccionado en un plazo de hasta 2 horas (siempre considerar los horarios de atención de las tiendas). Se emitirá una notificación vía email cuando el pedido esté listo para ser retirado, una vez recibida esta notificación tienes un plazo máximo de 2 semanas para hacer el retiro del pedido en la tienda.

Por favor en caso de no retirar envía un email a contacto@mashini.cl para que se pueda gestionar tu reembolso.

Los precios de la web mashini.cl no son necesariamente los mismo que tienen nuestras sucursales.

Los precios sólo se aplica para compras efectuadas en el mismo día y no son aplicables en las tiendas de MASHINI.

Mashini ofrece sábanas en todos los tamaños comunes: 1 plaza, 1,5 plazas, 2 plazas, King y Super King (mashini.cl). Así puedes encontrar el juego de cama apropiado para camas individuales, matrimoniales o más grandes (mashini.cl)

Un quilt es una colcha con relleno delgado y costuras decorativas, que se usa como cubrecama ligero ideal para primavera/verano (mashini.cl). En cambio, el plumón lleva mucho relleno (de plumas, algodón o poliéster) y ofrece gran capacidad térmica, por lo que es ideal para el frío invernal (mashini.cl.)

El número de hilos indica la densidad del tejido (hilos por pulgada cuadrada)(ver). Por ejemplo, 144 hilos suele ser una mezcla de algodón y poliéster, suave y transpirable (ver sábanas). Tener más hilos (por ejemplo 180 hilos) en general hace el tejido más denso, pero la calidad final depende más de la fibra. Las sábanas de Mashini vienen en 144 y 180 hilos, fabricadas con materiales frescos y duraderos (mashini.cl)

El gramaje (g/m²) indica qué tan gruesa y absorbente es la toalla. Para toallas de baño se recomienda un gramaje entre 450 y 500 g/m² para lograr óptima absorción (Ver las Toallas de Baño). Mashini ofrece toallas “hotel” de 500–600 g/m² que son muy absorbentes y suaves. En general, a mayor gramaje mejor absorbe, siempre que la fibra sea de calidad (Encuentra tu Toalla).

Para esta consulta contáctate a contacto@mashini.cl de manera inmediata . Posteriormente nos pondremos en contacto contigo.